طريقة تقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية

كتب بواسطة: محمد سميح | نشر في

طريقة تقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية؟ وهل يُمكن تقديم بلاغ مخالفة تُجارية عبر تطبيق وزارة التجارة؟ إذ جاءت اللوائح التنفيذية لوزارة التجارة والاستثمار السعودية بالإجابة عن مثل هذه الأسئلة من أجل العمل على تحقيق الأمن في البلاد وفرض العقوبات والغرامات على من يتعمد مُخالفة أي من القوانين الموضوعة من قبلها، وهذا ما سنتعرف عليه تفصيليًا فيما يلي ومن ثم الإفصاح عن كيفية رفع بلاغ تجاري والاستعلام عنه.

طريقة تقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية

تُعتبر وزارة التجارة والاستثمار الآن واحدة من ضمن الوزارات التي لا يُمكن الاستغناء عنها بالمملكة والمُتمركزة بالعاصمة الرياض مُعنية بشكل كامل بتنفيذ السياسات واللوائح الخاصة بكافة الأنشطة التُجارية بالمملكة سواء الخارجية أو الداخلية، ويتبع لها العديد من الوكالات والإدارات الرسمية كوكالة الأعمال التُجارية والاستثمار ووكالة التخطيط والتطوير ومركز التجارة الإلكترونية والإدارة العامة للتسويق والاتصال وغيرها من الوكالات..
إقرأ ايضاً:دليلك إلى مطاعم حي النسيم في جدة 2024 رابط الاستعلام عن المعاش التقاعدي الخاص بي.. مؤسسة التأمينات توضح 1446

عملًا بتحقيق الأهداف الجوهرية لوزارة التجارة تم وضع اللوائح والقوانين الخاصة التنفيذية التي تُحدد ماهية الأنشطة المسموح بها وما يُحظر اللجوء إليه، وعليها تم تفعيل العديد من طرق التواصل من قبل الوزارة لاستقبال شكاوى ضد أي من المحال أو المؤسسات التُجارية التي تُخالف تلك اللوائح وعليها يُمكن الإجابة عن سؤال كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية عبر اتباع الخطوات الآتية:

فتح "الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية".
بالتمرير في الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (تقديم شكوى).
تعبئة نموذج التواصل للشكوى ضد تجاري بإدخال اسم مقدم الشكوى بالكامل.
كتابة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال كذلك.
إدخال رقم الهوية الوطنية.
من خانة سبب الاتصال يتم اختيار (شكوى).
إدخال نص رسالة الشكوى المُراد رفعها على المحل التُجاري.
كتابة رمز التحقق المرئي والنقر على أيقونة (إرسال).
الانتظار حتى تتم مراجعة الطلب المُقدم من قبل الجهات المُعينة بوزارة التجارة من أجل اتخاذ التدابير والإجراءات اللازمة، حيث سيتم الرد في غضون ثلاثة أيام عمل.

تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر التطبيق

أطلقت وزارة التجارة العديد من الطرق التي يُمكن من خلالها استقبال الشكاوى والبلاغات التُجارية بهدف حماية المستهلك والعمل بالتزامن مع وزارة العدل، لذا خصصت لذلك تطبيق بلاغ مخالفة تُجارية لاستقبال كافة الشكاوى من أجل اتخاذ الإجراءات اللازمة بأي منها، والتي تُجيب عن سؤال كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية باتباع الخطوات الآتية:

التوجه لتحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية لأجهزة الأندرويد أو الآيفون.
فتح التطبيق والانتقال لتعبئة نموذج الشكوى المُراد رفعها.
يُحدد موقع المحل التُجاري بالتفصيل والبيانات المُتعلقة به.
يتم كتابة تفاصيل المُخالفة أو الأنشطة المحظورة التي يتبعها ذلك المحل التُجاري.
التوجه لإرفاق كافة المستندات والوثائق اللازمة لبُرهان الشكوى المرفوعة سواء أكانت صور أو فيديوهات وغيرها من الملفات الصوتية والمرفقات التي قد تكون شاهدًا على الحالة.
عقب وصف المخالفة وتحديد موقعها يتم النقر على أيقونة (إرسال الطلب).

الاستعلام عن شكوى وزارة التجارة

في نطاق الإجابة عن سؤال كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية، يُمكن الانتقال للإفصاح عن كيفية مُتابعة أي من الشكاوى والبلاغات المُقدمة والمُنتظر العمل عليها لاتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث يُمكن التوجه للاستعلام عن شكوى ضد محل تُجاري من خلال اتباع الخطوات الآتية:

فتح تطبيق بلاغ مخالفة إلكترونية.
من الصفحة الرئيسية للتطبيق يتم النقر على أيقونة (بلاغاتي).
ثم من القائمة المُنسدلة يتم استعراض كافة البلاغات المُقدمة من قبل المُستخدم لوزارة التجارة.
يتم النقر على طلب شكوى أو بلاغ على المحل التُجاري السابق تقديمه.
حينها يتم التعرف على حالة الطلب ما إذا كان (في انتظار الاعتماد/ معتمد/..) وغيرها من التفاصيل المُتعلقة بالإجراءات الفعلية المُتخذة من قبل وزارة التجارة.

تواصل الآن مع وزارة التجارة السعودية

عقب الإجابة عن سؤال كيف أقدم شكوى ضد محل تجاري في السعودية، يُمكننا حينئذ الإلمام بطرق التواصل الفعلية مع أجهزة وقنوات وزارة التجارة السعودية بهدف رفع أي من الاستفسارات والشكاوى ومعرفة الحالات المُخالفة بمُتابعة تحديثات اللوائح التنفيذية الخاصة بها، وعليها يُمكن التواصل عبر أي من الطُرق الآتية:

التواصل مع وزارة التجارة عبر تويتر	"من هنا"
مُتابعة تحديثات وزارة التجارة عبر اليوتيوب	"من هنا"
التواصل عبر البريد الإلكتروني	cs@mc.gov.sa
الاتصال لتقديم شكوى	1900

توجهت الإدارات العامة لوزارة التجارية وما يتبع لها من وكالات بالعمل الجاد بالتزامن مع وزارة العدل ووزارة الداخلية كذلك لضمان حقوق كافة الأطراف والعمل على تطبيق القانون على أكمل وجه فيما يتعلق بقضايا البلاغات التُجارية.

اقرأ ايضاً