حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

كتب بواسطة: هلال الحداد | نشر في

ما كيفية حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام؟ وما مميزات تطبيق الراجحي؟ فمؤسسة الراجحي واحدة من أكبر المؤسسات المالية في الشرق الأوسط، حيث إن السعودية تدير العديد من المعاملات عبره، وترجع تلك الشهرة إلى خدماته المميزة التي تقدم للعملاء، لذا نعرض لك حل مشكلة وجود خطأ بنظامه عبر موقعنا.

حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

من أبرز خدمات بنك الراجحي المقدمة للعملاء تطبيقه للجوال، وذلك لتسهيل إجراء كل المعاملات التي يحتاجها الشخص توفيرًا للوقت والجهد، حيث يوجد بنسختين لهواتف الأيفون ويمكن تحميلها "من هنا"، ولهواتف الأندرويد ويمكن تحميلها "من هنا".
إقرأ ايضاً:رابط وطريقة التقديم في وظائف الدفاع السعودية للجنسين 1446 رابط التسجيل في منصة اعتماد للشركات 1446 والمتطلبات الأساسية

لكن على الصعيد الآخر قد يواجه العديد من المستخدمين بعض المشكلات في التعامل مع التطبيق، والتي ينتج عنها خطأ في النظام، ويمكن حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:

الدخول على الموقع الرسمي لبنك الراجحي الخاص بالشكاوى "من هنا".
يظهر لك النموذج الخاص بطلب الشكوى.
عليك إدخال كافة البيانات الشخصية المطلوبة التي تتمثل في الاسم بالكامل، رقم الهاتف، رقم الهوية، رمز البريد الإلكتروني.
لا بد من تحديد تاريخ الشكوى وهي خطأ في النظام تطبيق الراجحي.
اكتب ملخص الشكوى من خلال تطبيق الراجحي مباشر للأفراد.
قم بإدراج الوثائق التي تثبت حدوث الشكوى.
ثم اضغط على (إرسال).
سيقوم القسم المختص بمراجعة الشكوى التي تم تقديمها.
في حالة التأكد من حدوث الأمر يتم حله بصورة سريعة.
ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بأنه تم حل المشكلة.

يجدر الإشارة إلى أنه في حالة التعرض لمشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فيمكن حلها بالتوجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي والاستعانة بها لحلها بشكل مؤقت.

إرشادات حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل

من أبرز المشكلات التي قد تواجه العملاء عند استخدام تطبيق الراجحي هي وجود خطأ في النظام، ففي وقت انتظار الرد على الشكوى هناك بعض الإجراءات التي يمكن اتباعها للتخلص من هذه المشكلة وتتمثل فيما يلي:

يمكنك الاطلاع على التحديثات الخاصة بالتطبيق.
تحديث النسخة القديمة.
حذف التطبيق وإعادة تحميله مرة أخرى.
التأكد من هاتفك متصل بشبكة الإنترنت لكي يعمل.
الاتصال على رقم الهاتف المصرفي الخاص بالبنك (920003344)، واستشارة ممثلي خدمة العملاء في البنك لحل تلك المشكلة.

حل مشكلة تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي

في إطار حديثنا عن حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فلا بد من التنويه إلى أن هناك مشكلة أخرى قد تواجه المستخدم للتطبيق، والتي تتمثل في تعذر تسجيل الدخول، والتي تتطلب الخطوات التالية لحلها:

قم بزيارة الراجحي مباشر للأفراد "من هنا"، أو التطبيق على الهاتف.
عليك تسجيل الدخول.
اكتب بيانات الحساب الخاص بك.
كتابة رقم بطاقة الصراف والرقم السري الخاص بها.
عليك كتابة رقم الحساب.
انقر على تبويب (استمرار).
سيظهر للعميل أنه مسجل في مباشر الأفراد للبنك.
قم بإلغاء التسجيل.
اضغط على (عدم الاشتراك).
ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
سيتم حل مشكلة خطأ في تسجيل الدخول.

مميزات تطبيق الراجحي

بعد أن تعرفنا على طريقة حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فيجب التنويه إلى أن التطبيق يقدم العديد من المميزات التي تساهم في توفير الوقت والجهد على العملاء في إنجاز المهام بأسرع وقت، وتتلخص تلك المزايا فيما يلي:

جمع النقاط واستبدال النقاط وإهداء الرصيد إلى الأقارب والأصدقاء.
امتلاكه واجهة استخدام جديدة وسهلة في التعامل.
يمكن إجراء التحويل المحلي والتحويل الدولي للأموال للمستفيدين.
إمكانية إضافة مستفيدين جدد.
إنجاز العديد من المعاملات المالية إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع البنك.
المشاركة في تداول وسوق نمو الموازي.
تسديد كافة فواتير الشحن والفواتير الحكومية الخاصة بالمرافق العامة مثل الماء والكهرباء عبر من خدمة سداد.
الاستعلام عن رصيد بطاقة الراجحي وإصدار البطاقات الائتمانية بكل أنواعها.
إجراء عمليات السحب والإيداع والمشاركة في الاكتتابات العامة في سوق الأسهم.
الخدمات متوفرة على مدار 7 أيام طوال 24 ساعة في اليوم من عبر التطبيق داخل وخارج المملكة.

طريقة التواصل مع بنك الراجحي

يسعى بنك الراجحي إلى توفير العديد من طرق التواصل مع العملاء، وذلك للرد على كافة الاستفسارات واستقبال الشكاوى التي تتعلق بمشكلات التطبيق الخاص بالبنك، وذلك من خلال الآتي:

الاتصال على الرقم الموحد من داخل السعودية: (8001241222).
الاتصال على رقم ممثلي الخدمة من خارج السعودية: (966114603333).
رقم الخدمة الموحد: (920003344).
زيارة الموقع الرسمي للبنك "من هنا".

لا تقتصر خدمات بنك الراجحي على التمويل والمعاملات المالية فقط، ولكن يوفر البنك خدمة عملاء ممتازة للرد على أي استفسار أو تلقي الشكاوى وحلها بشكل سريع لكل العملاء.

اقرأ ايضاً