طريق تقديم شكوى في حساب المواطن

كتب بواسطة: محمد سميح | نشر في

يعاني العديد من الأشخاص الحاصلون على الدعم المقدم من حساب المواطن من مواجهة العديد من المشاكل المالية المختلفة لذلك يريدون التعرف على طريقة تقديم شكوى في البرنامج حيث قام البرنامج بتقديم العديد من الطرق السهلة والبسيطة التي يمكنهم من خلالها التواصل مع البرنامج وتقديم الشكاوى التي تواجه المستفيدين للقدرة على معرفة الحل المناسب لها.

الرقم الموحد لحساب المواطن 1446

قام برنامج حساب المواطن بتقديم الرقم الموحد المجاني وهو 19912 لكي يتمكن المستفيدون التواصل مع خدمة العملاء وطرح كافة الاستفسارات والشكاوى التي تواجههم الخاصة بالبرنامج.
إقرأ ايضاً:كيفية تمويل بناء منزلك الخاص عبر برامج الإسكان الحكومية والشروط المطلوبة؟كيفية التقديم على تمويل سيارة في السعودية 1446

كيفية تقديم شكوى مالية في برنامج حساب المواطن

من الخدمات الموجودة في برنامج حساب المواطن هي خدمة تقديم الاعتراض أو شكوى مالية في حالة وجود مشكلة في قيمة الدعم ويتم تقديم الشكوى عن طريق اتباع الخطوات التالية:

الذهاب للموقع الخاص بحساب المواطن مباشرة.
من ثم سجل دخول من خلال كتابة رقم الهوية وكلمة السر ورمز التحقق.
حدد الدفعات المالية الموجودة في القائمة الرئيسية.
التحقق من الحالة الخاصة بالدفعات وكذلك المبلغ المودع.
قم بالنقر على خانة تقديم اعتراض مع تقديم المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى.

تقديم شكوى صوتك مسموع

يمكن تقديم شكوى صوتك مسموع لكافة المواطنين عند التعرض لأي مشكلة في الموقع خلال مدة 5 أيام حيث يتم معالجة الطلبات ويتم تقديم الشكوى عن طريق القيام بالتالي:

الولوج للموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
ثم سجل دخول للموقع.
تحديد صوتك مسموع الموجودة في القائمة الرئيسية.
النقر على إنشاء تذكرة وقم بإضافة كافة المعلومات المطلوبة.
أضف رقم الجوال وتاريخ الميلاد ورقم الهوية.
من ثم حدد تصنيف التذكرة الموجود في القائمة.
اختيار التصنيف الفرعي للتذكرة من القائمة المعروضة.
إضافة الوصف الخاص بالشكوى التي يريدها المواطن.
ادخل رمز التحقق وانقر على خانة تقديم.
سوف يتم مراجعة الشكوى الخاصة بك خلال مدة 5 أيام ومن ثم سوف يتم الرد عليك عبر الهاتف.
كما تستطيع متابعة حالة الطلب عن طريق فتح برنامج حساب المواطن و خدمة صوتك مسموع.

استعلام شكوى حساب المواطن

وفر برنامج حساب المواطن خدمة الاستعلام عن الشكوى المقدمة عن طريق الطرق التالية:

عن طريق خدمة صوتك مسموع عن طريق الذهاب لموقع حساب المواطن.
أو عبر الاتصال على رقم حساب المواطن المجاني وهو 19912.

موعد صرف حساب المواطن

أعلنت وزارة الموارد الموعد الذي يتم فيه صرف الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن في السعودية وهو يوم 10 من كل شهر ميلادي وفي حالة صادف موعد الصرف يوم اجازة يتم صرف الدعم في اليوم التالي حيث يتم توضيح ذلك للمستفيدين.

كيف يتم الاعتراض على الأهلية؟

يهدف برنامج حساب المواطن إلى مساعدة الأسر التي تعاني من الدخل المحدد لمساعدتهم على توفير احتياجات المعيشة الضرورية ويمكن لأي مواطن سعودي تتوافر به الشروط المحددة من البرنامج التسجيل في البرنامج.

وفي حالة تم رفض الطلب الخاص به يقوم بتقديم اعتراض عن طريق القيام بالتالي:

الذهاب للموقع الخاص ببرنامج حساب المواطن.
الضغط على خانة دراسة الاهلية.
الضغط على زر أسباب عدم الأهلية.
في حالة استيفاء جميع الشروط المطلوبة تستطيع تقديم طلب الاعتراض ومن ثم سيتم النظر في طلبك مرة ثانية.

طريقة الاستعلام عن الدعم المالي لحساب المواطن إلكترونيًا

يمكنك متابعة الطلب الخاص بك للحصول على الدعم المادي المقدم لبرنامج حساب المواطن ويتم التأكد من أهلية عن طريق القيام بالخطوات الموضحة كما يلي:

الانتقال مباشرة للموقع الرسمي لحساب المواطن.
أضف كافة المعلومات المطلوبة لتسجيل الدخول مثل ( رقم الهوية وكلمة المرور وكود التحقق المرئي).
النقر على خانة دخول.
تستطيع تسجيل الدخول عن طريق الضغط على خانة تسجيل الدخول عبر منصة نفاذ.
بعد إتمام عملية التسجيل قم بالضغط على زر خدماتي.
حدد خدمة الأهلية والاستحقاق.
القيام بكتابة كافة المعلومات المطلوبة للاستعلام بكل دقة.
قدم جميع الأوراق والمستندات المطلوبة.
الاطلاع على كافة المعلومات المكتوبة للتأكد من أنها صحيحة.
اضغط على خانة استعلام.
سوف تعرض لك النتائج الخاصة بنتيجة الأهلية واستحقاق الحصول على الدعم المادي لحساب المواطن.

اقرأ ايضاً