كيفية الاستعلام عن حالة طلبات الشكوى في حساب المواطن
كيفية الاستعلام عن حالة طلبات الشكوى في حساب المواطن يمكن القيام بها بكل سلاسة وسهولة بشكل إلكتروني من خلال الخدمات الرقمية التي يطرحها برنامج الدعم إلى المستفيدين للتسهيل عليهم في بعض الإجراءات الخاصة بتقديم الشكاوى، حيث يمكن التحقق منها بطريقة بسيطة نقوم بعرضها بالتفصيل عبر موقعنا.
كيفية الاستعلام عن حالة طلبات الشكوى في حساب المواطن
بعد التقديم على الشكاوى من خلال منصة الدعم حساب المواطن يمكن متابعة الطلب بكل سلاسة وبساطة بشكل إلكتروني عبر الخدمات الرقمية المطروحة على الموقع، حيث يتم القيام بذلك فقط عن طريق تتبع خطوات كيفية الاستعلام عن حالة طلبات الشكوى في حساب المواطن:
إقرأ ايضاً:رقم خدمة عملاء موبايلي مجاني رسائل 2024 وجميع الخدماتأفضل مطعم في جدة يقدم مأكولات نباتية صحية
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الرقمي حساب المواطن.
- انقر فوق أيقونة صوتك مسموع من أعلى الصفحة الرئيسية.
- من ثم اختر أيقونة قائمة التذاكر.
- قم بتعبئة بيانات الاستعلام التي تتضمن ما يلي: رقم الهوية الوطنية، ورقم التذكرة.
- اضغط على تبويب بحث.
يمكن التواصل مع رقم خدمة المستفيدين حساب المواطن لحل المشكلة بشكل مباشر عبر: 19912.
خطوات عمل الشكاوى في حساب المواطن
يوجد الكثير من الخدمات الرقمية التي يمكن الاستفادة منها مطروحة على موقع حساب المواطن مقدمة إلى المستفيدين من برنامج الدعم يمكن الحصول عليها، ومن ضمنها تقديم الشكاوى التي يتم استخدامها في حالة مواجهة أي مشكلة، ويتم القيام بها عبر تتبع خطوات عمل الشكاوى في حساب المواطن:
- قم بالذهاب إلى البوابة الرسمية الرقمية حساب المواطن.
- اضغط على تبويب صوتك مسموع من الرئيسية.
- قم باختيار زر إنشاء تذكرة.
- من ثم ادخال البيانات المطلوبة التي تتمثل فيما: رقم الهوية، وتاريخ الميلاد بالهجري، ورقم الجوال.
- من ثم حدد بعض البيانات اللازمة للشكوى التالية: تصنيف التذكرة، وتصنيف التذكرة الفرعي، والوصف.
- قم بادخال رمز التحقق الظاهر في الصورة على الشاشة.
- انقر فوق أيقونة تقديم التذكرة.
مدة مراجعة طلبات الشكوى في حساب المواطن
يعمل برنامج الدعم حساب المواطن على توفير أفضل الخدمات والوسائل إلى المستفيدين منه، ومن ضمنهم وسيلة عمل الشكاوى حيث يمكن للمستفيد القيام بذلك عند حدوث مشكلة، والتي تحتاج إلى فترة زمنية معينة لكي يتم الرد، حيث تكون مدة مراجعة طلبات الشكوى في حساب المواطن: خمسة أيام من تاريخ التقديم على الطلب.
في الختام يسعى برنامج حساب المواطن إلى توفير أحسن الآليات والخدمات إلى المستفيدين منه داخل المملكة العربية السعودية، ومن ضمن أهم تلك الآليات آلية تقديم الشكاوى والاستعلام عنها التي يتم تقديمها بغرض معرفة المشكلات التي تواجه المستفيد لكي يتم تجنبها.