كيفية وشروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية 1446

كتب بواسطة: ليلى فهد | نشر في

توفر شركة الخطوط الجوية السعودية للمسافرين خيارات مرنة لتأجيل أو إلغاء رحلاتهم، وذلك استجابةً للظروف المختلفة التي قد تؤثر على خطط السفر، حيث يُعتبر عامل الوقت عاملًا مهمًا في تحديد توقيت وتاريخ الرحلة، كما يمكن استرجاع قيمة التذكرة عبر عدة طرق، سنتناولها بالتفصيل في هذا المقال.

طرق استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

يمكن استرجاع تذكرة الخطوط السعودية عبر الطرق التالية:
إقرأ ايضاً:رقم خدمة عملاء موبايلي مجاني رسائل 2024 وجميع الخدمات أفضل مطعم في جدة يقدم مأكولات نباتية صحية

استرجاع التذكرة عبر الاتصال الهاتفي

يمكنك استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية من خلال الاتصال بالرقم الموحد 920030000 أو زيارة أحد مكاتب المبيعات التابعة للشركة، وإذا كنت تحتاج إلى استرجاع تذكرة واحدة فقط، يمكنك الاتصال بالرقم 20022222.

استرجاع التذكرة عبر الموقع الإلكتروني

يمكنك أيضًا استرجاع التذكرة بسهولة عبر الإنترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الإلكتروني المخصص لاسترجاع التذاكر من هنا.
إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم التذكرة واسم صاحبها.
ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود التحقق، قم بإدخاله في الحقل المخصص.
أدخل رقم حساب الآيبان الخاص بك.
اضغط على زر "إرسال".
ستظهر نافذة تأكيد استرجاع المبلغ وطريقة الدفع المستخدمة.
يرجى ملاحظة أنه بعد مرور 7 أيام من تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على تفاصيل التذكرة والمبلغ الذي تم تحويله بعد خصم رسوم الاسترجاع.

شروط استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

لضمان استرجاع قيمة التذكرة، يجب توافر بعض الشروط:

يجب إلغاء الرحلة قبل أو عند تقديم طلب استرجاع التذكرة لتجنب فرض غرامات.
يُمكن استرجاع التذاكر التي تم دفعها باستخدام وسائل الدفع النقدية، الشيكات، أو البطاقات الائتمانية.
يجب إلغاء طلب إصدار بطاقة الصعود عبر الاتصال بالرقم 9200300000 قبل تقديم طلب الاسترجاع.
تظل تذاكر الرحلات الداخلية سارية لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، وبعد ذلك تعتبر التذكرة منتهية الصلاحية.

مدة استرجاع قيمة التذاكر

يستغرق استرجاع قيمة التذكرة ما بين ثلاثة أيام كحد أدنى إلى 21 يوماً كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب، ليتم تحويل المبلغ إلى حساب المسافر، وإذا تم الدفع باستخدام بطاقات الائتمان، قد تستغرق العملية حتى 45 يوماً، يتم إرجاع المبلغ وفقًا للطريقة التي تم بها السداد، مع خصم رسوم الاسترجاع وفقًا لوقت تقديم الطلب.

رسوم استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

تختلف رسوم الاسترجاع حسب درجة الحجز:

درجة الضيافة (Y,U,Q):

لا توجد رسوم لإعادة الحجز.

يتم دفع رسوم قدرها 50 ريال للبالغين، 25 ريال للأطفال، و5 ريال للرضع عند تغيير خط السير.

في حالة طلب استرجاع التذكرة، يُفرض 25% من قيمة التذكرة أو 50 ريال للبالغين والأطفال.

درجة الضيافة (A,P,F):

لا توجد رسوم لإعادة الحجز.

عند تغيير خط السير، يتم دفع 70 ريال للبالغين والأطفال، و15 ريال للرضع.

في حالة استرجاع التذكرة، يتم دفع 70 ريال للبالغين والأطفال، و15 ريال للرضع.

إذا لم يتم السفر، يتم فرض 25% من قيمة التذكرة أو دفع 70 ريال للبالغين والأطفال.

خطوات تعديل الحجز في الخطوط السعودية

تتيح الخطوط السعودية للمسافرين إمكانية تعديل حجوزاتهم بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:

توجه إلى المنصة الإلكترونية الخاصة بالخطوط السعودية من هنا.
اضغط على الخيار المناسب لبدء عملية التعديل.
قم بإدخال رقم الحجز أو رقم التذكرة التي ترغب في تعديلها.
أدخل معلومات المغادرة الجديدة، مثل موعد الرحلة وعدد الركاب.
قم بإدخال الاسم الأخير للراكب ثم اضغط على "استعراض الحجز".
أضف أو حدث التفاصيل كما ترغب.
تأكد من صحة المعلومات المدخلة.
قم بدفع أي رسوم مطلوبة باستخدام بطاقة الائتمان.

كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية

يمكن للمسافرين إلغاء حجوزاتهم لدى الخطوط السعودية من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد "920030000"، أو عن طريق الإلغاء الإلكتروني عبر الموقع الرسمي من خلال اتباع الخطوات التالية:

اذهب إلى موقع الخطوط السعودية وانقر على "إدارة الحجوزات".
أدخل رقم التذكرة واسم العائلة للتحقق من صحة البيانات.
بعد تأكيد البيانات، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الهاتف تحتوي على رابط إلكتروني.
يمكنك استرجاع قيمة التذكرة في فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا.

استعلام عن استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

لمتابعة حالة استرجاع قيمة التذكرة بعد تقديم الطلب، يمكن اتباع الخطوات التالية:

قم بزيارة صفحة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية.
أدخل رقم التذكرة واسم صاحب التذكرة باللغة الإنجليزية.
اضغط على "إرسال" لتتم إعادة توجيهك إلى صفحة الاستعلام عن استرجاع ثمن التذكرة.

مميزات إدارة الحجز في الخطوط السعودية

توفر الخطوط السعودية خدمات متنوعة لضمان راحة وأمان المسافرين، سواء من داخل المملكة أو خارجها، ومنها:

مقاعد مريحة: تم تجهيز الطائرات بمقاعد مريحة للمسافرين.
جودة الطعام والمشروبات: تقدم الطائرات وجبات ومشروبات عالية الجودة.
وجبات خاصة: تتوفر وجبات مخصصة للأطفال ومرضى السكري.
حقيبة مستلزمات: توفر الخطوط السعودية حقيبة تحتوي على جميع مستلزمات العميل، بما في ذلك المستلزمات الطبية.
مقاعد ضيافة مريحة: تقدم الشركة مقاعد ضيافة مجهزة بوسائل الراحة والتكنولوجيا الحديثة.
خدمات خاصة: تتوفر خدمات ترفيهية ومساحات عمل هادئة، بالإضافة إلى دعم خاص لذوي الاحتياجات الخاصة.

كيفية تغيير موعد حجز الخطوط السعودية

لتغيير موعد حجزك في الخطوط السعودية، يجب تقديم طلب رسمي عبر الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية أو من خلال الاتصال بالشركة مباشرة، كما يجب تقديم الطلب قبل 48 ساعة من موعد المغادرة المحدد لضمان قبول التعديل المطلوب، سواء كان التعديل يشمل تغيير موعد الرحلة أو استرداد قيمة التذكرة بشكل كامل أو جزئي.

الرقم الدولي المجاني الموحد للخطوط الجوية العربية السعودية

يمكن الاتصال بالخطوط الجوية العربية السعودية بسهولة عبر رقم الهاتف الدولي الموحد المجاني الذي يعمل على مدار 24 ساعة 1446، وهو كما يلي:

يمكنك بسهولة التحقق من الرقم المجاني للخطوط الجوية العربية السعودية عن طريق الاتصال بالرقم التالي: 966126861010.
يمكنكم الاتصال بفاكس المملكة العربية السعودية على رقم الهاتف: 966148479480.
تعديل حجزك عن طريق التواصل مع الخطوط الجوية العربية السعودية على الرقم التالي: 920022222.
رقم الواتس اب للنقل الحكومي اتصل على الرقم التالي 0540000005.
رقم الخطوط الجوية العربية السعودية لسهولة الإلغاء هو 920030000.

اقرأ ايضاً