مجاني 24 ساعة.. رقم حساب المواطن لخدمة العملاء والاستفسار والشكاوى
أنشئ برنامج حساب المواطن لحماية المواطنين السعوديين ذوي الدخل المحدود، وساهم هذا البرنامج في تخفيف أثر الموارد الاقتصادية الجديدة على الأسر السعودية، ويعتمد البرنامج على الدعم النقدي ويحول مباشرة للمستفيدين، وسنتعرف على رقم حساب المواطن لخدمة العملاء والاستفسار والشكاوى عبر موقعنا.
رقم حساب المواطن لخدمة العملاء
أوضح برنامج حساب مواطن أنه يمكن لمستحقي الدعم تقديم شكوى من خلال مركز الاتصال على الرقم 19912 لاستقبال المكالمات، والإجابة عن الاستفسارات عن كل ما يخص الدعم المواطن، ويرجى الاتصال في الأوقات التي يكون الرقم بها متاح من يوم الأحد الى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساء.
إقرأ ايضاً:رابط الاستعلام عن المعاش التقاعدي الخاص بي.. مؤسسة التأمينات توضح 1446عروض لولو هايبر ماركت على الأجهزة المنزلية على الأجهزة الكهربائية والشاشات
طريقة التسجيل في حساب المواطن
أتاحت وزارة الموارد البشرية إمكانية تقديم الدعم المالي للفئات المستحقة بالدخول إلى حساب المواطن من خلال:
- الدخول الموقع الرسمي من هنا
- اضغط علي تسجيل الدخول ثم الدخول الى بوابه نفاذ الوطني.
- ادخل رقم الهوية وكلمه المرور.
- استقبل رساله نصية لتحقق .
- ثم ادخل رمز التحقق في الايقونة .
- من القائمة الرئيسية اضغط على المطلوب الاستفسار عنه.
كم زيادة حساب المواطن
تعتمد الزيادة على عدة معايير مختلفة مثل " الدخل الشهري، عدد الافراد، السن وتتمثل الزيادات في: رب الاسرة يحصل علي دعم إضافي 720 ريال سعودي، وفيما يلي رواتب الدعم:
- دعم التابعين الأكبر من 18 عام: 360 ريال سعودي.
- التابعون الأقل من 18 عام: 215 ريال سعودي.
شروط التسجيل في حساب المواطن
إليك فيما يلي شروط التسجيل في دعم حساب المواطن:
- الحصول على الجنسية السعودية.
- إقامة في الأراضي السعودية دون سفر لمده لا تزيد عن 3 اشهر.
- أن يكون من محدودي الدخل.
- عدم الوجود في احد مراكز الرعاية اتابعه للحكومة السعودية.
- عدم البقاء داخل السجون السعودية.
- عدم امتلاك أيسجل تجارى.
- عدم امتلاك اي عقار ذات قيمة باهظة الثمن .
كيفية الاعترض على الدفعات المالية حساب المواطن
قد يجد البعض خلل في الراتب المستحق، مما يستوجب الاعتراض على الدفعات المالية وفق الخطوات التالية:
- الدخول البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من هنا.
- كتابة البيانات المطلوبة مثل " رقم الهوية وكلمة المرور وثم تسجيل رمز التحقق.
- تسجيل الدخول.
- يمكنك حالة الدفعات من الصفحة الرئيسية.
- تقديم اعتراض على الدفعة الحالية.
- اكتب البيانات المطلوبة، مثل رقم الدفعة وأسباب الاعتراض.
- ارفاق المستندات .
- النظر في الاعتراض يكون في مده أقصاها 90 يوم.
وفي نهاية مقالنا نكون عرضنا رقم حساب المواطن لخدمة العملاء والاستفسار والشكاوى كذلك طريقة تقديم اعتراض أو السؤال عن الراتب.