بشرى سارة من "الحكومة الرقمية السعودية" بخصوص المنصات الرقمية

كتب بواسطة: هلال الحداد | نشر في

أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2023، وشملت الدراسة أكثر من 134 ألف مستفيد.

وقد بلغ مؤشر النضج العام نسبة 80.68%، وتم التركيز في القياس على نضج 24 منصة رقمية من خلال أربعة مناظير رئيسة.
إقرأ ايضاً:شروط استخراج الإقامة المميزة في السعودية والأوراق المطلوبة شروط الحصول على تعويض البطالة من ساند.. وهل الاستقالة لها حق الصرف؟

هذه المناظير تشمل:

رضا المستفيد.
تجربة المستخدم.
التعامل مع الشكاوى.
التقنيات والأدوات.

تم قياس 19 محورًا تقيس مختلف مجالات التجربة الرقمية، وأشار محافظ هيئة الحكومة الرقمية إلى أن هذا المؤشر يهدف إلى رفع رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الرقمية وتعزيز التفاعل معهم وفقاً للتوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية.

وتم تطوير منصات الحكومة الرقمية في المملكة وتحسينها لتسهيل ممارسة الأعمال وتحقيق كفاءة العمل الحكومي، وقد أسهمت هذه الجهود في تقدم المملكة في المؤشرات الدولية.

تجاوز عدد المشاركين في تقييم المنصات أكثر من 134 ألف مشارك في هذه الدورة مقارنة بـ 18 ألف مشارك في الدورة السابقة.

وقد تصدرت منصات إحسان وأبشر قائمة المنصات الرقمية العشر الأعلى من حيث النضج.

اقرأ ايضاً