فواتير الاتصالات تدخل في سمة وطريقة دفع هذه الفواتير بالخطوات
هل فواتير الاتصالات تدخل في سمة؟
هل فواتير الاتصالات تدخل في سمة ؟ وما هي إجراءات المتابعة مع المتعثر في دفع الفواتير؟ تُعد قوائم سمة واحدة من الإجراءات القانونية التي تُتخذ ضد الأشخاص المتعثرين أو الذين يتأخرون في سداد الفواتير الخاصة بهم، كما أنها واحدة من الضوابط والأسس العام والتي يتم من خلالها جمع المعلومات الائتمانية عن المستهلكين وتبادلها وحمايتها.
وللإجابة عن سؤال هل فواتير الاتصالات تدخل في سمة، يمكننا القول بنعم، بأن الشركة تقوم بإدراج العملاء في شركات الاتصالات المتعثرين في سداد الأقساط أو الغير ملتزمين بالسداد في قائمة المتعثرين في قائمة سمة، وأنها تُعطيهم مدة تصل إلى 6 شهور والتي تُتيح لهم السداد للفواتير المختلفة عليهم وحل كافة مشكلاتهم مع شركة الاتصالات حتى لا يتعرضون إلى مشكلة أضخم والتي يمكن أن تصل إلى مساءلة قانونية.
إقرأ ايضاً:رابط الاستعلام عن المعاش التقاعدي الخاص بي.. مؤسسة التأمينات توضح 1446عروض لولو هايبر ماركت على الأجهزة المنزلية على الأجهزة الكهربائية والشاشات
الإجراءات المتبعة مع المتعثر في دفع الفواتير
بعد أن قمنا بالإجابة عن سؤال هل فواتير الاتصالات تدخل في سمة ، صرحت شركة الاتصالات التي يتعامل معها العميل على أن هناك عدد من الإجراءات المُتخذة ضده في حالة ما لم يقم بسداد الفواتير القائمة عليه، وهى:
- القيام بمحاولة التسوية بين العميل والشركة.
- ملاحقته عبر العديد من وسائل التواصل حتى يقوم بسداد الفواتير الخاصة به.
- في حالة ما لم يتم التوصل إلى أمر تسوية يرضي الطرفين يتم تسجيل قضية ضد العميل ومنعه من السفر حتى تُحل القضية أو يتم سداد ما عليه من اقساط.
- تقوم الشركة بمتابعة العميل المتعثر عدة مرات حتى يقوم بدفع قيمة الفواتير كاملة.
- يمكن إدخال الشرطة كطرف لحل تلك المشكلة وتقوم باستدعاء العميل لدفع المبلغ المالي المُطالب به.
- في حالة عدم الاستجابة إلى كافة تلك الطرق الودية يتم اللجوء إلى القضاء ورفع قضية على العميل لدفع فواتيره كاملة.
- ويتم أيضًا إلغاء خدمة الاتصالات وكافة الخدمات التابعة إلى الشركة التي يتمتع بها العميل.
كيفية معرفة مديونية سمة
أتاحت شركة سمة إمكانية أن يقوم المواطن بالتعرف ما إذا كان عليه مديونية لا بد من سدادها أم لا عبر الموقع الرسمي لشركة سمة، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة سمة "من هنا".
.png)
- الضغط على "دخول".
- اختيار أعمال من القائمة المنسدلة.
.png)
- اختيار الدخول عبر السجل التجاري إلى النافذة الرئيسية.
.png)
- إدخال رقم السجل التجاري للمنشأة.
.png)
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح والمطلوبة في سمة.
- يقوم العميل باستقبال رسالة عبر البريد الإئتماني المُسجل مُسبقًا.
- أدخل رقم السجل التجاري مرة أخرى ثم كلمة المرور الخاصة بالمواطن.
- كتابة رمز التحقق في الحصل المُخصص له.
- ملأ كافة البيانات المطلوبة في خدمات سمة الأعمال.
- سيستقبل العميل رسالة بانتظار الموافقة ستظهر رسالة نصية بها البريد الإلكتروني الخاص به لتأكيد الحساب وبذلك ستظهر قيمة المديونية الخاصة بالعميل.
تقديم اعتراض على التقرير الائتماني
يمكن للعميل القيام بتقديم تقرير على ما تم إصداره من شركة سمة بخصوص التقرير الائتماني الخاص به وذلك بهدف تصحيح الوضع والمعلومات سمة دون تحمل أي رسوم، كما سهلت شركة سمة إمكانية أن يقوم العميل بتقديم الاعتراض عبر الصفحة الرسمية للعمل أو الشركة المُسجلة في الموقع الرسمي ويتم تعبئة نموذج الشكوى وتقديمها.
ويتم مراجعة كافة الطلبات التي قدمها العميل إلى الشركة بخصوص التقرير الائتماني الخاص به، وفي حالة تعدد شكوى العميل لا بد أن يُقدم كل منها على حدا مع المستندات التي تثبت صحة الاعتراض، ويأخذ الاعتراض على التقرير مدة يمكن أن تصل إلى شهر حتى يتم التأكد من كافة البيانات المُقدمة من قبل العملية ومتابعته باستمرار بكل جديد.
المعلومات التي تتضمنها التقارير الائتمانية
تتضمن التقارير الائتمانية العديد من المعلومات الخاصة بالعميل والتي تكون بشكل دقيق للغاية، ومن أهم تلك المعلومات:
- فواتير خدمات الاتصالات الخاصة بالعميل.
- إجمالي المبلغ المتعثر فيه العميل بسداده.
- يتم أيضًا تقديم بعض القرارات المُقيدة ضد العميل في المحكمة.
- القيمة المُتبقية من الالتزامات المالية التي يتعثر العميل بسدادها.
- التمويلات والقروض التي حصل عليها العميل من البنوك.
- البيانات الشخصية الخاصة بالعميل.
- الشيكات المرتجعة على العميل.
- تاريخ صدور أول منتج ائتماني حصل عليه العميل.