طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن
ما هي طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن؟ وما هي خطوات حجز موعد في مستشفى قوى الأمن في السعودية عبر التطبيق؟ فتحرص وزارة الصحة على توفير كافة الخدمات الطبية للمرضى، بالإضافة إلى ذلك فهي توفر بعض الخدمات الأخرى التي منها استقبال الشكاوى والدعاوى ضد المستشفيات في حالة التعرض لأمر خارج عن المألوف، حيث يمكن للمرضى رفع شكوى على مستشفى قوى الأمن من خلال بعض الخطوات التي نعرضها لاحقا.
طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن
تعد مستشفى قوى الأمن من المستشفيات التي توفر كافة خدماتها للقطاع الأمني في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أنها تمتلك 3 فروع يوجد الفرع الرئيسي في الرياض، والأخرين في مكة المكرمة والدمام، كما أنها تخضع لإشراف وزارة الداخلية بصورة كاملة لاهتمامها بالقطاع الأمني.
إقرأ ايضاً:زيادة 30% على راتب آخر هذا الشهر بمناسبة ذكرى البيعة في الضمان الاجتماعي المطوررابط وطريقة التقديم في وظائف الدفاع السعودية للجنسين 1446
تجدر الإشارة إلى أن المرضي الذي يتلقون العلاج والرعاية في مستشفى قوى الأمن قد يواجهون العديد من المشكلات في الرعاية أو في المعاملة، أو أمر أخر لذلك نوهت وزارة الصحة أنه يمكن رفع الشكاوى الخاصة بالمستشفى من خلال موقعها الإلكتروني بعد إجراء الخطوات التالية:
- يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الصحة السعودية.
- عليك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من الواجهة الرئيسية عليك الضغط أيقونة (الخدمات الإلكترونية).
- ثم اختر الأيقونة خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات.
- قم بالضغط على تبويب (بدء الخدمة).
- ثم انقر فوق تسجيل الدخول عبر البوابة الوطنية.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- عليك تحديد خدمة (التقارير والشكاوى) ومن ثم النقر عليها.
- من القائمة التي تظهر عليك الضغط على (إنشاء تقرير / شكوى).
- لا بد من تحديد إذا كنت أنت المستفيد أم وكيلك.
- انقر فوق (التالي).
- ثم قم بتحديد نوع الجهة المرفوعة ضدها سواء كانت حكومية أو خاصة.
- ثم قم بذكر المدينة التي يقع فيها المستشفى المطالب به سوءا كانت الرياض أو مكة المكرمة أو الدمام.
- عليك ذكر اسم الوحدة المطالب بها.
- بعد ذلك قم بتحديد سبب الشكوى في أيقونة نوع التذكرة.
- ثم اكتب التفاصيل في وصف الشكوى التي تريد رفعها.
- لا بد من تحميل المستندات الرسمية المتاحة مثل الفواتير، والأشعة السينية، وغيرها من الأوراق التي تدعم الشكوى.
- أدخل اسم المرفق الذي تم تحميله في مربع الوصف.
- ثم قم بالضغط على أيقونة (التقرير الطبي).
- في النهاية عليك النقر فوق أيقونة (إرسال).
طريقة تجديد ملف في مستشفى قوى الأمن
في حالة التعرف على طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن، يجب التنويه إلى أن المواطن يجب أن يكون لديه ملف نشط في المستشفى، ويجب أن يكون محدث للبيانات الخاصة به ويتم هذا الأمر من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني لمستشفى قوى الأمن.
- اضغط على أيقونة (تجديد ملف طبي).
- يتم تحويلك إلى منصة النفاذ الوطني الموحد.
- عليك تسجيل الدخول للحساب على المنصة اسم المستخدم، وكلمة السر الخاصة بالحساب.
- ثم النقر على زر (تجديد الملف).
- أدخل البيانات الشخصية والتي تتمثل في الاسم الأول، اسم الأب، اسم الجد، اسم العائلة، رقم السجل المدني، رقم التحويلة.
- بعد ذلك يجب إدخال العنوان الوطني باختصار وهو الموجود في توكلنا.
- يجب تحديد رتبة المواطن العسكرية.
- قم بإدخال اسم قريب من الأقارب والعمل على تحديد صلة القرابة.
- إدخال رقم الهاتف ومن ثم تحديد العنوان الخاص بالشخص.
- بعد مراجعة البيانات والتأكد منها يجب النقر على (التالي).
- ومن ثم يمكنك إدخال بعض المعلومات البيانات لأفراد العائلة والمتمثلة في اسم الفرد الرباعي، رقم الملف الشخصي في حالة تواجده، اسم الأم، رقم الهوية المدنية أو رقم جواز السفر، تحديد صلة القرابة مع الشخص تاريخ الميلاد.
- يعمل الموقع على تحديد كافة المعلومات الخاصة بكل شخص.
- ثم قم بالنقر على زر (التالي).
- يجب رفع كافة الملفات والمستندات المطلوبة التي تتمثل في السجل المدني والدفتر العائلي الخاص بالشخص، التعريف بجهة العمل.
- بعد ذلك عليك تحديد كافة المستندات الباقية التي تتطلبها الخدمة.
- أدخل الرمز المرئي من الصورة للتحقق من الأهلية.
- يجب عليك الموافقة على كافة الشروط والأحكام التي تظهر أمامك.
- في النهاية قم بالنقر على زر (إرسال).
حجز موعد إلكتروني مستشفى قوى الأمن عبر التطبيق
أشرنا في إحدى الفقرات السابقة إلى طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن، حيث تجدر الإشارة في هذه الفقرة إلى المواطن الذي يرغب في تقديم شكواه إلى الإدراة الخاصة بالمستشفي يجب عليه حجزموعد مسبق من خلال التطبيق الخاص بالمستشفى وذلك توفير للوقت والجهد والحد من الإزدحام، ويتم من خلال اتباع الآتي:
- قم بالدخول إلى موقع المستشفى الإلكتروني من هنا.
- عليك القيام بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في التطبيق من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- لا بد من إدخال كافة البيانات التي يتطلبها التطبيق لتحديد الموعد.
- عليك الإنتقال إلى إلى القائمة الخاصة بالخدمات المتعلقة بالمرضى بشكل إلكتروني.
- من بين الخدمات عليك النقر على خدمة (حجز الموعد).
- عليك تحديد السبب الذي سوف يتم حجز الموعد من أجله.
- العمل على تحديد الموعد المناسب للتوجه إلى المستشفى.
- في النهاية لا بد من تأكيد الحجز والذهاب إلى المستشفى في الموعد الذي تم حجزه وتأكيده.
طرق التواصل مع مستشفى قوى الأمن في السعودية
في نهاية الحديث عن طريقة رفع شكوى على مستشفى قوي الامن، لا بد من التنويه إلى أن المستشفى طرحت العديد من طرق التواصل مع الإدراة الخاصة بالمستشفى لاستقبال الشكاوى والرد على الاستفسارات وذلك من خلال الآتي:
- التواصل من خلال الرقم الموحد 00966118024444.
- يمكن التواصل من خلال الفاكس 00966114764757.
في حالة تعرض الأشخاص المستفيدين والمرضى التابعين لمستشفى قوى الأمن في السعودية يمكنهم رفع شكوى توجد بها الدعوى التي يريد الشخص تبليغها لإدراة بصورة إلكترونية على الموقع الرسمي للمستشفى.