طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc واحدة من أهم الخدمات التي توفرها شركة الاتصالات السعودية، حيث يتعرض الكثير من العملاء إلى فقدان الهاتف الشخصي بسبب السرقة أو التعرض للحوادث المرورية، الأمر الذي يتطلب الحصول على الشريحة الهاتفية مرة أخرى، ويمكن للعميل استخراج بدل فاقد من خلال العديد من الطرق بصورة إلكترونية، وسوف نعرضها فيما يلي.
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc
تجدر الإشارة إلى أن بعض العملاء قد يتعرضوا لفقد شريحة الاتصال الخاصة بهم للكثير من الأسباب، حيث إنها مسجل بها كافة البيانات الخاصة به لذلك يمكن الحصول على شريحة بدل فاقد بصورة إلكترونية دون الحاجة للذهاب إلى الشركة من خلال الخطوات التالية:
إقرأ ايضاً:شرط أساسي للاستفادة من تخفيض المخالفات المرورية المتراكمة يوضحه المرورسكني تعيد جدولة المستفيدين وتُعلن إيقاف الدعم عن البعض
- أولا عليك تحميل تطبيق my stc.
- قُم بتثبيت التطبيق وفتحه.
- عليك الضغط على (استخدام حساب آخر).
- ثم قم بالنقر على كلمة (متجر my stc).
- من القائمة الرئيسية التي توجد في أعلى اليسار قم بالضغط على (بدل شريحتك).
- ثم قم باختيار نوع الشريحة المفقودة (شريحة جوال، أو شريحة بيانات).
- عليك كتابة رقم الشريحة المفقودة مثلما يطلب التطبيق.
- سوف يجري التطبيق عملية التحقق؛ فما عليك إلا إدخال آخر 4 أرقام من الهوية الخاصة بصاحب الشريحة الضائعة.
- ثم قم بكتابة الاسم الأول لك ومن ثم النقر على أيقونة (استمرار).
- ثم أدخل الاسم الأخير (العائلة) في الفراغ الظاهر.
- بعد ذلك عليك النقر على زر (استمرار).
- أدخل رمز التحقق الواصل إلى هاتفك الذي قدمت الطلب منه.
- قم باختيار خدمة (أرغب بتوصيل الشريحة).
- يطلب منك التطبيق تحديد الموقع الخاص بك عن طريق الخريطة المتوفرة في التطبيق لتوصيل الشريحة حتى باب المنزل.
- ثم قم بكتابة بريدك الإلكتروني في الخانة المخصصة.
- تظهر لك تفاصيل الطلب كما تظهر الرسوم، والتي تُقدر بـ (28.75) ريال سعودي شاملة التوصيل حتى باب البيت.
- في النهاية ستتسلم إشعار بنجاح عملية إرسال الطلب بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك.
إصدار شريحة بدل فاقد stc من أجهزة الخدمة الذاتية
ما زلنا في حديثنا عن طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc، حيث يمكن للعميل الحصول على شريحة بدل الفاقد من شركة الاتصالات السعودية من خلال أجهزة الخدمة الذاتية التي تنتشر في أنحاء المملكة، حيث عليك اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب الذهاب إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية الأقرب لك، ويمكن التعرف على أقرب جهاز من خلال إرسال كلمة ذاتي في رسالة إلى (900) أو من خلال الدخول إلى رابط خريطة أجهزة الخدمة "من هنا".
- من الشاشة الرئيسية للجهاز عليك تحديد خيار (إدارة رقمك).
- قم بالنقر على الخيار رقم (2) وهو استبدال الشريحة.
- ثم قم بالنقر على أيقونة (استمرار).
- لا بد من تحديد نوع هوية صاحب الشريحة سواء إذا كان (مواطن، خليجي، مقيم، زائر).
- قم بكتابة رقم الهوية أو الإقامة في حالة إذا كنت وافد.
- سوف يطلب منك الجهاز إدخال الرقم المطلوب استخراج بدلًا منه.
- عليك ذكر الجنسية الخاصة بك، وإن لم تكن موجودة في الجهاز قم بالنقر على البحث عن الجنسية في حالة إذا كنت وافد.
- سوف يقوم الجهاز بعرض الرسوم المطلوبة للحصول على الشريحة بدل فاقد وهي (28.75) ريال سعودي.
- قم بالنقر على تبويب (استمرار).
- عليك تحديد الطريقة المناسبة للدفع سواء من خلال (مدى، فيزا، ماستركارد).
- قم بإدخال بيانات بطاقة الفيزا أو مدى التي سوف يتم خصم الرسوم منها وهي الرقم التسلسلي للبطاقة وتاريخ الانتهاء، مع الرقم السري المكون من ثلاث خانات.
- سوف يطلب منك الجهاز تحديد طريقة تسجيل الشريحة من خلال بصمة الجهاز نفسه أو عبر البيانات الشخصية الخاصة بالدخول الموحد نفاذ.
- في النهاية عليك الضغط على أيقونة (إصدار الشريحة).
- سوف تتسلم إشعار يفيد نجاح العملية من جهاز الخدمة الذاتية.
- لا بد من الانتظار بعض الوقت إلى حين الحصول الفوري على شريحتك الجديدة.
رسوم شريحة بدل فاقد stc
أشرنا في إحدى الفقرات السابقة إلى طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc، مع العلم أن هُناك رسوم تُفرض للحصول عليها، ففي حالة الحصول على شريحة مسبق الدفع يجب تسديد 25 ريال سعودي، وبدل فاقد للخط المفوتر يتم دفع 50 ريال سعودي.
كما أن أن الرسوم الخاصة باستخراج شريحة بدل فاقد stc غير شاملة للضريبة المضافة؛ حيث يتم إضافة (15%) كقيمة على الرسوم التي تم ذكرها في السابق.
طرق التواصل مع شركة الاتصالات السعودية
في ختام الحديث عن طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc، لا بد من التنويه إلى أن العميل يمكنه التواصل مع الشركة في حالة فقدان الشريحة وذلك للاستفسار عن الخطوات المتبعة في استخراج شريحة جديدة، وذلك من خلال الطرق التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد 900 ويمكن إرسال رسائل نصية على نفس الرقم.
- في حالة التواجد خارج المملكة يمكن الاتصال على الرقم 966114555555.
- يمكن التواصل مع الشركة من خلال فريق الدعم على منصة تويتر "من هنا".
في حالة إذا تعرض العميل إلى فقدان شريحة الاتصال الخاصة به يمكنه إستخراج شريحة جديدة من خلال العديد من الطرق الإلكترونية التي توفرها شركة الاتصالات السعودية، وقُمنا ببيانها كافة بالتفصيل لمساعدتكم.