شركة موبايلي خدمة العملاء
شركة موبايلي خدمة العملاء تتيح مساحة للتواصل بين كلًا من القائمين على الدعم الفني للشركة وعملائها، وذلك حتى يكون العميل على علم بأحدث المستجدات والأخبار والعروض الخاصة بالشركة، ويتعرف على الطريقة الصحيحة للحصول على الخدمات المتاحة له وكيفية استخدامها، وفي نفس الوقت تعمل الشركة على الاستماع إلى شكاوى واستفسارات العملاء لتعزيز وتطوير خدماتها.
شركة موبايلي خدمة العملاء
طرحت شركة موبايلي عدة وسائل للتواصل بين العملاء وخدمة العملاء الخاص بها والذي يُمكن من رفع الشكاوى أو الاستعلام والاستفسار أو طلب الحصول على دعم لأمرٍ ما، من خلال ما يلي:
إقرأ ايضاً:رابط الاستعلام عن المعاش التقاعدي الخاص بي.. مؤسسة التأمينات توضح 1446عروض لولو هايبر ماركت على الأجهزة المنزلية على الأجهزة الكهربائية والشاشات
1- رقم اتصل بي موبايلي
أتاحت شركة موبايلي لجميع العملاء إمكانية التواصل مباشرة معها من خلال الاتصال على الرقم الموحد الخاص بها، والتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء باتباع مجموعة الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم الموحد لشركة موبايلي السعودية من خلال خط خاص بالشركة يتم عبر الرقم الموحد وهو 1100، أما الاتصال من خط خارج الشركة فيتم من خلال رقم 0560101100
- بعد الاتصال يتم الاستماع إلى رسالة صوتية مسجلة، ثم يطلب منك تحديد اللغة إذا كان اللغة العربية أم الانجليزية.
- ثم اضغط على رقم واحد.
- بعدها قم باختيار نوع الخدمة التي ترغب في التواصل مع خدمة العملاء من أجلها.
- فإذا كان اتصالك بغرض الاستفسار حول العروض والخدمات التي تقدمها الشركة يمكنك الضغط على رقم 2.
- أما إذا كنت ترغب في التحدث المباشر مع خدمة العملاء فعليك بالضغط على رقم 9.
- وبعد الاستماع إلى الرسالة يمكنك الانتقال إلى الخدمة المنشودة، ومن بعدها يتم تحويلك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لرفع الشكوى أو الاستفسار.
2- رقم خدمة عملاء موبايلي مجاني
يحتاج الكثير من العملاء شركة موبايلي خدمة العملاء في خارج أراضي المملكة السعودية إلى التواصل معها، فهي واحدة من الخدمات المهمة لدى الشركة، فقد أتاحت للعملاء إمكانية التواصل معها من خارج الأراضي السعودية عن طريق ما يلي:
- الاتصال على رقم: (0560101100).
- بعد الاتصال على الرقم يستمع العميل إلى الرسالة المسجلة لتحديد لغة الاستماع.
- يتابع العميل الاستماع لاختيار الخدمة التي يرغب في الحصول عليها.
- في حال الرغبة بالتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء فيجب الضغط على رقم 9 وسيتم تحويلك للتحدث.
نموذج الاتصال عبر موقع موبايلي الرسمي
توفر شركة موبايلي لجميع العملاء إمكانية التواصل معها عبر موقعها الإلكتروني الرسمي وذلك باتباع عدد من الخطوات كالتالي:
- الدخول إلى صفحة اتصل بنا الخاصة بشركة موبايلي.
- اكتب اسمك بالكامل، رقم هاتفك الجوال، رقم هاتف جوال آخر.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- من القائمة المنسدلة، قم بتحديد نوع الاستفسار.
- قم بتعبئة الموضوع الذي ترغب في تبليغه في مربع الرسالة.
- قم برفع مرفقات إذا تطلب الأمر ذلك.
- فعل خيار أنك لست روبوتًا.
- قم بالضغط على "إرسال".
- يتم إرسال الطلب إلى الجهات المختصة للنظر فيه والعمل على تقديم الدعم المطلوب.
فالجدير بالذكر أن خدمة التواصل الإلكتروني التي تقدمها الشركة من خلال موقعها الرسمي لا تقتصر على العملاء المتواجدين داخل أراضي المملكة فقط، بل تشتمل الخدمة كذلك على العملاء من خارج المملكة.
خدمة عملاء موبايلي واتساب
يمكن لعملاء شركة موبايلي التواصل مع خدمة العملاء بسهولة من خلال موقع التواصل الاجتماعي واتساب، من خلال الرقم الذي توفره شركة موبايلي لهذا الغرض وهو 0560101100 ويمكن التواصل مع هذا الرقم بكافة الوسائل سواء إرسال رسائل نصية أو مقاطع الفيديو أو إرسال الصور أو ملفات دعم الاستفسارات والشكاوى.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي تويتر
توفر شركة موبايلي السعودية عدد من الحسابات الخاصة بها عبر منصة التواصل الاجتماعي تويتر، والمختصين بتقديم الدعم والرد على الاستفسارات الخاصة بالعملاء وإشعارهم بكل ما هو جديد من خدمات أو تحديثات، وتلك الحسابات هي:
- حساب شركة موبايلي الرسمي عبر تويتر: من هنا.
- حساب رعاية العملاء الرسمي لشركة موبايلي على تويتر: من هنا.
خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال والشركات
يمكن لقطاع الأعمال والشركات التواصل مع مسؤولي خدمة عملاء شركة موبايلي السعودية من خلال الاتصال على رقم 901، ولكن بشرط أن تكون الشريحة المستخدمة عند اجراء المكالمة هي شريحة موبايلي، وفي حال أراد أحد العملاء الاتصال من رقم خارج شبكة موبايلي فيمكنه الاتصال عبر الرقم 00966560100901.
رقم موبايلي المجاني المختصر
حددت شركة موبايلي عدد من الأرقام التي يمكن من خلالها التواصل بين العملاء وفريق الدعم الفني، وهي كالتالي:
- رقم التواصل: 800.
- الرقم المجاني: 9200.
- الاتصال الصوتي: 1100.
تحرص شركة موبايلي على أن تكون باتصال دائم مع عملائها من داخل وخارج المملكة العربية السعودية، والاستماع للشكاوى والاقتراحات المقدمة من قبلهم والإجابة على استفساراتهم المختلفة لموافاتهم بكل ما هو جديد بطريقة صحيحة.