ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن .. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل

كتب بواسطة: محمد الخوري | نشر في

ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن .. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل نعرضه لك بكل سهولة، فهي من الخدمات الهامة في المملكة، حيث تمثل الحل لدعم محدودي ومتوسطي الدخل من تداعيات الحلول الاقتصادية، والأمر هام لكي يتمكن كل منهم من الاستفادة بالدعم، لذلك نعرض في هذا المقال المرفقات وأبرز مشكلاتها وحلها.

ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن .. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل

قد يتعرض أغلب المسجلين والمستفيدين من حساب المواطن إلى مشكلات تخص المرفقات، وهذه المشكلات لها حلول بسيطة تتمثل في اتباع الخطوات التالية لرفعها:
إقرأ ايضاً:رابط الاستعلام عن المعاش التقاعدي الخاص بي.. مؤسسة التأمينات توضح 1446 عروض لولو هايبر ماركت على الأجهزة المنزلية على الأجهزة الكهربائية والشاشات

قم بالانتقال إلى "حساب المواطن الرسمي".
إكمال إجراءات تسجيل الدخول.
اذهب للقائمة الرئيسية وقم باختيار "تفاصيل الطلب".
قم باختيار "إدارة المرفقات"
تأكد من أنك قمت بإضافة مرفقين على الأقل.
ألا تزيد عدد المرفقات التي قمت بإضافتها عن أربعة مرفقات.
قم بالنقر على زر التالي.
وافق على التعهد.
قدم الطلب عند الانتهاء من الإجراءات السابقة.

ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن

للإجابة عن سؤال ماهي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن .. حل مشكلات المرفقات عند التسجيل، نعرض فيما يلي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن:

صورة كارت العائلة.
نسخة من الهوية الوطنية.
مفردات راتب المتقدم لحساب المواطن هو وأفراد العائلة.
رقم الحساب البنكي الخاص بالمتقدم.
إثبات الراتب الشخصي الخاص بالزوجة إن وجد.

بينما في حال كان العمر ما بين 18 – 24 عام فإنه يطلب حساب مواطن المرفقات التالية:

عقد ملكية المتقدم لمنزل سكني.
ما يثبت إقامته في سكن جامعي.
أو ما يثبت كونه ملتحقًا بأحد الكليات العسكرية أو الحربية أو الإدارية.
إذا لم يكن يملك المتقدم عقار سكني، فيمكن أن يرفق عقد إيجار العقار الذي يقيم فيه.
أهمية إرفاق صور من فواتير خدمات العقار.
في حال عدم توفر هذه المستندات، يتم التسجيل على أنه فرد تابع لرب الأسرة وغير مستقل.

كيفية رفع المرفقات في حساب المواطن

دون تلك الخطوة لا يمكن إتمام التسجيل في حساب مواطن، فيلزم اتباع ما يلي:

ألا يتجاوز حجم المستندات التي تقوم بإرفاقها 2 ميغابايت.
يجب أن تكون المرفقات في أحد الصيغ التالية: jpg ،jpeg ،png ، bmp،pdf.
قم بالدخول على "الموقع الرسمي لحساب المواطن".
قم بتسجيل الدخول على الحساب الرسمي الخاص بمقدم الطلب.
انقر على أيقونة تفاصيل الطلب من الصفحة الرئيسية.
قم باختيار أيقونة إدارة المرفقات.
عليك اختيار استعراض الملف.
قم باختيار الملفات المطلوبة من على الحاسوب ثم رفعها على الموقع في الصيغ الموضحة في الأعلى.
اختار حفظ التغييرات.

مشكلات المرفقات بعد رفعها في حساب مواطن

بعد توضيح ما هي المرفقات التي يطلبها حساب مواطن، فنتناول في السطور التالية بعض المشكلات التي قد يتعرض لها المستفيد عند التقديم للمرفقات فيما يلي وحلها:

1- مشكلة رفض المرفقات

في هذه الحالة يحدث أنه بعد قيام المستخدم برفع المرفقات تصله رسالة تفيد برفض المرفقات، ويمكن أن تتلخص المشكلة وحلها في النقاط التالية:

تفيد الرسالة أن المرفقات تم رفعها بشكل صحيح.
المشكلة تكمن في عدم قبول المرفقات نفسها من قبل الموظفين القائمين على هذا الأمر.
يقوم المتقدم في هذه الحالة بالدخول إلى حساب المواطن، ومنه إلى صفحة المرفقات.
يقوم المتقدم بالتعرف على المرفقات التي تم رفضها والسبب أيضًا.
كل ما عليه التعديل للتغلب على أسباب الرفض، ومن ثم إعادة رفع المرفقات.

2- مشكلة عدم قبول المرفقات من حساب مواطن

أحد المشكلات الشائعة التي تواجه المتقدمين دائمًا في رفع المرفقات، وتتلخص فيما يلي:

لا يقبل النظام المرفقات التي تقوم برفعها كونها لا تحقق الشروط المطلوبة.
تجاوز حجم الملفات التي قمت برفعها 2 ميغابايت.
أن تكون المرفقات مرفوعة في صيغة غير الصيغ المطلوبة وهي: jpg ،jpeg ،png ، bmp،pdf.
لذا قم بالدخول على حساب المواطن، ثم التوجه إلى صفحة المرفقات ومن ثم التعرف على السبب وراء رفض النظام لمرفقاتك.
قم بإعادة رفع المرفقات مرة أخرى بشكل صحيح.

طريقة حذف المرفقات من حساب المواطن

قد تحتاج إلى هذه الخطوات في حالة انتهاء صلاحية أحد المستندات، أو في حالة رفض أحدهم، فلن تتمكن من رفع المستند الحديث قبل حذف المستند القديم، كالتالي:

قم بالدخول على "الموقع الرسمي لحساب المواطن".
أكمل إجراءات تسجيل الدخول على حساب المتقدم الخاص.
عليك اختيار أيقونة تفاصيل الطلب من الصفحة الرئيسية.
قم باختيار إدارة المرفقات.
اطلع على الخيارات المتاحة في إدارة المرفقات.
قم بالنقر على زر حذف المستند ثم اختر المستند المراد حذفه.
انقر على زر حفظ، حتى يقوم النظام بحفظ التغيرات التي أجريتها على المرافق.
يمكنك الآن رفع المرفقات الجديدة الصحيحة والمطابقة للمواصفات حتى يتم قبولها.

طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

في حال مواجهة مشكلة في المرفقات وعدم القدرة على حلها بعد فيمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:

الاتصال على الرقم 19912 في الثامنة صباحًا والعاشرة مساءً.
عبر تويتر من هنا.

التعرف على المرفقات التي يتم طلبها في حساب مواطن للاستفادة من دعمه المميز أمر مهم، وعليه فيلزم معرفتها وكيفية حل أي مشكلة تواجهك عند رفعها على الموقع.

اقرأ ايضاً