هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات في السعودية

كتب بواسطة: محمد الخوري | نشر في

هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات في السعودية؟ ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة STC؟ أسئلة متعددة حول الإجراءات التي يتم اتخاذها من قبل شركات الهاتف المحمول، وإيجاد طريقة يمكن من خلالها مساعدة العملاء في معرفة ما يمكن القيام به في حالة عدم سداد فاتورة STC.

هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات في السعودية

قبل قيام الشركة باتخاذ أي إجراءات تخص عدم سداد الفاتورة يتم إعطاء مدة 75 يومًا كفترة سماح للتسديد خلال هذه المدة، أما إذا تم الامتناع عن السداد بعد انتهاء المدة المحددة يتم تنفيذ إجراءات ضد العميل الممتنع.
إقرأ ايضاً:زيادة 30% على راتب آخر هذا الشهر بمناسبة ذكرى البيعة في الضمان الاجتماعي المطور رابط وطريقة التقديم في وظائف الدفاع السعودية للجنسين 1446

أما في حالة سفر العميل ولا يمكنه سداد الفاتورة بالوقت المحدد، يتم التواصل مع الشركة لتطبيق نظام التقسيط وذلك رغبة من الشركة في تقديم التسهيلات اللازمة للعميل، كما يمكن التواصل مع الشركة لتأجيل السداد للوقت الذي يحدده العميل في حالة عدم القدرة على السداد، ويتم سداد الفاتورة بالوقت المتفق عليه.

في حالة عدم سداد الفاتورة يتم اتباع عدة إجراءات حتى يتم تسديد الفاتورة تتمثل في:

يتم التواصل مع العميل هاتفيًا من قبل شركة المحمول لطلب السداد مع تقديم التسهيلات المختلفة.
إذا تم الامتناع عن التسديد يتم إلغاء الخدمة عن خط الهاتف المحمول حتى يتم تسديد الفاتورة.
بعد تقديم فترة سماح للتسديد من قبل الشركة يتم التوجه لتقديم بلاغ ضد العميل بالتهرب من سداد قيمة الفاتورة الخاصة بالهاتف المحمول وذلك بعد انتهاء المدة المسموح بها.

كيفية معرفة مديونية STC من خلال رقم الهوية

يمكن بعد التعرف على إجابة سؤال هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات، الاستعلام عن مديونية STC من خلال الآتي:

الولوج وتسجيل الدخول إلى شركة STC.
الضغط على خيار خدماتي.
الضغط على خيار الاستفسار عن معرفة قيمة المديونية.
كتابة رقم الهوية أو رقم السجل المدني.
كتابة كافة البيانات والمعلومات التي يحتاجها الموقع الرسمي.
الضغط على خيار عرض الفواتير والمديونيات.

معرفة مديونية الاتصالات من خلال الرسائل

يمكن معرفة مديونية الاتصالات من خلال الرسائل القصيرة وذلك عن طريق إرسال رسالة لمعرفة قيمة المديونية أو الفواتير الخاصة بالعميل على الرقم 900 وكتابة الرقم 9955 في نص الرسالة التي يتم إرسالها، ستصل بعد دقائق رسالة تحتوي على كافة البيانات الخاصة بالعميل مع معرفة مديونية الاتصالات.

الاستعلام عن المبالغ المتعثرة

يمكن الاستفسار عن المبالغ المتعثرة ومعرفة تفاصيل المديونية إلكترونيًا من خلال الآتي:

تسجيل الدخول إلى شركة STC.
في أول الصفحة سيتم ظهور رسالة تحذيرية تقول "أنت الآن في قائمة الحظر".
يتم الضغط على خيار تفاصيل.
ستظهر صفحة تحتوي على جميع تفاصيل المديونية والمبالغ المتعثرة.

إسقاط مديونية الاتصالات

من خلال التعرف على إجابة هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات، أصبحت فكرة الاستعلام عن طريقة إسقاط المديونية حلم الكثير بعد قرار إعفاء حالات معينة من العملاء الغير قادرين، مع تقديم عروض وخصومات على المديونيات لعملاء شركة الاتصالات العربية السعودية تصل إلى أكثر من 50% من مديونيات الاتصالات.

كما أتاحت الشركة إسقاط وتقسيط المديونية من خلال الاتصال على رقم 8001166696 للتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء STC بالقسم الخاص بالتأمين، كما يمكن معرفة مديونية STC بالتواصل مع الرقم المختصر 800 ومعرفة تفاصيل إسقاط المديونية.

طرق سداد الفاتورة

بعد التعرف على هل مديونية الاتصالات توقف الخدمات، يمكن معرفة كيفية التسديد حتى لا يتم التعرض إلى أي مشاكل في حالة عدم سداد الفاتورة من خلال الآتي:

سداد الفاتورة من خلال موقع الشركة

يمكن للعميل تسديد الفاتورة من خلال الآتي:

الولوج إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة STC.
كتابة كلمة المرور ورقم الهاتف المحمول.
سداد الفاتورة من خلال استخدام الفيزا الخاصة بالعميل.

تأتي هذه الطريقة من ضمن أسهل الطرق التي توفر للعميل الوقت والجهد بدلًا من التوجه إلى فرع من فروع الشركة حتى يمكن تسديد فاتورة الهاتف المحمول.

تسديد الفاتورة من خلال البنوك

يمكن للعميل من خلال هذه الطريقة تسديد الفاتورة عن طريق البنك مع اختيار طريقة السداد، حيث يتم التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك أو من خلال خدمات البنوك على الهاتف المحمول.

تسديد الفاتورة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول

يمكن للعميل تحميل تطبيق STC pay لتسديد الفاتورة، حيث إنه تطبيق يتم تحميله على الهاتف المحمول للمساعدة على تسديد فاتورة الهاتف المحمول، لكنه يعمل على الهواتف المحمولة التي تدعم خاصية الـ Android.

يساعد هذا التطبيق على تسديد الفاتورة الخاصة بالهاتف من أي مكان يتواجد فيه العميل، وبالتالي يمكن تسديد الفاتورة في موعدها وتجنب التأخير في السداد من خلال اتباع الخطوات الآتية:

تحميل التطبيق على الهاتف المحمول من هنا.
كتابة رقم الهاتف المحمول.
إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بك كعميل.
إضافة الأموال المطلوب سدادها لقيمة الفاتورة الخاصة بالعميل باستخدام الفيزا الإلكترونية.
اختيار القسم الخاص بسداد الفواتير وسيتم خصم الفاتورة من حساب العميل.
يتم إظهار الرقم تلقائيًا إذا تم سداد الفاتورة المسجلة بهويتك، أما إذا تم تسديد الفاتورة من هاتف محمول آخر يتم كتابة الهاتف المحمول مع استلام رسالة على هاتفه تفيد إتمام عملية السداد بنجاح.

يمكن أيضًا في حالة استخدام خدمة STC pay من قبل العملاء التابعين لشركات أخرى اتباع نفس الخطوات السابقة من خلال الولوج إلى منصة أبشر.

يمكن معرفة فاتورة الهاتف المحمول من خلال تطبيق الهاتف وذلك من خلال إدخال رقم الهوية وستظهر الفاتورة المراد سدادها، حيث تعمل شركة STC على توفير الخدمات لعملائها دون التعرض إلى أي مشاكل.

اقرأ ايضاً